Soumettre une demande d'indemnités

Il peut s’écouler jusqu’à deux semaines avant que la prestation ne soit versée au titre d’une police. Cependant, tout dépend des détails de la demande et si des informations, des documents ou des démarches supplémentaires ont été demandés au cours de la procédure d’examen de la demande. En ce qui concerne l’assurance vie temporaire, le processus d’examen et d’approbation de la demande peut prendre plus de temps si l’assuré est décédé au cours des deux premières années de sa police.

Une fois la demande approuvée, les personnes ayant droit à la prestation (c.-à-d. les bénéficiaires d’une police d’assurance vie temporaire ou le titulaire d’une police d’assurance maladies graves) recevront un paiement.

Au Canada, toutes les polices d’assurance vie temporaire comportent une clause standard relative au suicide. Cette clause indique que le capital décès ne sera pas versé si le titulaire de l’assurance décède des suites d’un suicide au cours des deux premières années d’activité de la police.
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Les polices d'assurances maladies graves comportent également leurs propres exclusions standard. Vous pouvez en apprendre davantage à leur sujet en lisant un exemple de police.
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Dans certains cas, des exclusions supplémentaires sont ajoutées à la police d’un client, qui dépendent toutes de son mode de vie personnel ou de son état de santé. C’est rare, mais cela peut arriver si, par exemple, le client a un travail ou des loisirs à haut risque. C’est pourquoi nous recommandons toujours à nos clients de lire attentivement les sections relatives aux exclusions dans leurs contrats.

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients, c’est pourquoi nous devons d’abord confirmer votre identité en tant que titulaire de la police, exécuteur testamentaire ou représentant personnel. Une fois cette vérification effectuée, nous pourrons vous présenter les détails de la police.

Pour les polices d’assurance vie temporaire, nous suggérons toujours de tenir vos bénéficiaires informés des détails de votre police en cas de circonstances imprévues.